§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej Oskar Collective Intelligence dostępnej pod adresem oskarmind.com, zwanej dalej „Platformą”.
- Operatorem Platformy jest: Bilbao sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie (00-071) przy ulicy Krakowskie Przedmieście 13, KRS: 0000817850, NIP: 521 388 45 92 („Operator”).
- Platforma stanowi usługę świadczoną drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§2. Charakter Platformy i rola sztucznej inteligencji
- Platforma służy do realizacji badań marketingowych prowadzonych w formie konwersacyjnej z wykorzystaniem systemu sztucznej inteligencji.
- Badania na Platformie prowadzone są w formie rozmowy użytkownika z asystentem opartym na sztucznej inteligencji (model językowy Claude, dostarczany przez Anthropic, PBC z siedzibą w San Francisco, USA). Asystent AI może zadawać pytania pogłębiające na podstawie udzielonych odpowiedzi.
- Analiza odpowiedzi użytkowników jest wspierana przez systemy sztucznej inteligencji (Anthropic Claude oraz OpenAI) i weryfikowana przez zespół Operatora. W szczególności odpowiedzi mogą być przetwarzane w formie wektorów liczbowych (embeddings) za pomocą modeli OpenAI w celu analizy porównawczej i statystycznej. System AI nie podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne wobec użytkownika.
- Użytkownicy po założeniu konta mogą:
- brać udział w badaniach marketingowych prowadzonych w formie konwersacji z AI,
- udzielać odpowiedzi na pytania zadawane przez asystenta AI,
- otrzymywać zaproszenia do kolejnych badań.
- Platforma nie jest marketplace'em i nie umożliwia zawierania umów między użytkownikami.
- Zgodnie z art. 50 ust. 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (EU AI Act), Operator informuje, że użytkownik wchodzi w interakcję z systemem sztucznej inteligencji, a nie z człowiekiem.
§3. Rejestracja
- Z Platformy mogą korzystać osoby fizyczne, które ukończyły 16 lat.
- Rejestracja odbywa się poprzez:
- podanie imienia i nazwiska,
- adresu e-mail,
- miasta zamieszkania,
- zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
- Operator zastrzega sobie prawo weryfikacji danych podanych przy rejestracji.
§4. Konto użytkownika
- Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w chwili aktywacji konta.
- Użytkownik może w każdym czasie usunąć konto.
- Operator może zablokować konto w przypadku:
- naruszenia Regulaminu,
- podawania nieprawdziwych danych,
- działań sprzecznych z prawem.
§5. Udział w badaniach
- Udział w badaniach jest dobrowolny.
- Operator może zapraszać użytkowników do badań według określonych kryteriów. Dobór respondentów dokonywany jest ręcznie przez zespół Operatora (profilowanie nieautomatyczne).
- Treść rozmów prowadzonych z asystentem AI jest rejestrowana i przechowywana przez Operatora w celu realizacji badań oraz opracowania analiz. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.
- Operator może w przyszłości wprowadzić system wynagrodzeń, punktów lub nagród za udział w badaniach, o czym użytkownicy zostaną poinformowani odrębnie.
§6. Stosowane technologie i podmioty trzecie
- W celu świadczenia usług Operator korzysta z następujących narzędzi i usług podmiotów trzecich:
- Anthropic, PBC (USA) – system sztucznej inteligencji (model Claude) służący do prowadzenia rozmów badawczych,
- OpenAI, L.L.C. (USA) – system sztucznej inteligencji służący do analizy odpowiedzi (embeddings),
- Supabase Inc. (USA, region bazy danych: UE/Frankfurt) – baza danych przechowująca dane użytkowników i wyniki badań,
- Vercel Inc. (USA) – hosting Platformy,
- Resend Inc. (USA) – system mailingowy służący do wysyłania wiadomości e-mail do użytkowników.
- Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych przez podmioty wymienione w ust. 1 zawiera Polityka Prywatności.
§7. Reklamacje
- Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Platformy.
- Reklamacje należy kierować na adres: hello@oskarmind.com.
- Reklamacja powinna zawierać dane użytkownika oraz opis problemu.
- Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§8. Odpowiedzialność
- Operator odpowiada wobec konsumentów na zasadach przewidzianych przepisami prawa.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
- przerwy techniczne niezależne od Operatora,
- działanie siły wyższej,
- treść odpowiedzi generowanych przez system AI, które mają charakter pomocniczy i nie stanowią porady prawnej, medycznej ani innej porady profesjonalnej.
§9. Prawo odstąpienia od umowy
- Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, użytkownik powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przesyłając je na adres e-mail: hello@oskarmind.com.
- Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia (np. poprzez wzięcie udziału w badaniu), prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi, zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
§10. Rozwiązanie umowy
- Użytkownik może rozwiązać umowę w każdym czasie poprzez usunięcie konta.
- Operator może wypowiedzieć umowę z 14-dniowym okresem wypowiedzenia z ważnych powodów.
§11. Postanowienia końcowe
- Regulamin podlega prawu polskiemu.
- Zmiany Regulaminu wymagają poinformowania użytkowników z 14-dniowym wyprzedzeniem. Brak sprzeciwu w tym terminie oznacza akceptację zmian.
- Platforma ODR (Online Dispute Resolution) do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich jest dostępna pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.